PROJETS
Comprendre avant d’agir : au cœur de toute stratégie, les théories de la communication
Avant toute stratégie, il y a l’écoute. Mon approche s’ancre dans une lecture fine des théories de la communication : modèle émetteur-récepteur, théorie de l’information, approche interactionniste ou systémique… Autant de cadres qui me permettent d’interroger ce qui se joue, en profondeur, dans chaque situation de communication. Qui parle ? À qui ? Dans quel contexte ? Avec quelles intentions et quelles attentes en retour ? Ces questions ont guidé ma démarche, que ce soit pour Didacte Conseils, cabinet de consulting en management, ou pour BC Immobilier, chasseur immobilier dont l’activité repose sur la compréhension fine des besoins, souvent implicites, des clients.
Un processus méthodique et réflexif, au service du sens
Dans ces deux missions, j’ai déployé une méthodologie rigoureuse mêlant entretiens exploratoires, analyse des postures professionnelles, cartographie des parties prenantes, observation des pratiques communicationnelles et construction d’hypothèses. Ce processus – parfois long – est essentiel pour comprendre le terrain, les usages réels et les zones d’incompréhension. Il permet d’identifier les leviers, les tensions, et les représentations qui influencent la communication, tant en interne qu’en externe. C’est cette analyse fine qui a permis, par exemple, à Didacte Conseils de clarifier sa posture dans ses discours BtoB, ou à BC Immobilier de réajuster ses messages selon les profils de ses prospects.
Du conseil stratégique à la création de relations durables
Mobiliser les théories de la communication, ce n’est pas se perdre dans l’abstraction : c’est donner du sens à l’action. Cela permet de faire émerger une stratégie qui ne soit ni plaquée, ni hors-sol, mais enracinée dans la réalité des échanges, dans la dynamique propre à chaque organisation. Dans mon travail de conseil, j’en fais une boussole : pour formuler des recommandations adaptées, concevoir des messages pertinents, choisir les bons canaux et installer une parole alignée. Que ce soit dans un univers de conseil en management ou dans celui, plus sensible, de l’immobilier, la clé reste la même : comprendre en profondeur pour mieux relier.
